Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ m23win

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện pháp lý áp dụng cho mối quan hệ giữa m23win và bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại trang web m23win.co và các nền tảng liên quan.

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của m23win – bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và xổ số – bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của m23win.

m23win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại m23win, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế – đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký tài khoản m23win.
• Bạn không được đang bị đặt trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ tổ chức cờ bạc nào.
• Bạn sử dụng dịch vụ m23win cho mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Bạn xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ luật nào áp dụng cho bạn tại địa phương nơi bạn cư trú.

Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại m23win. Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác, sử dụng địa chỉ IP khác nhau hoặc dùng thiết bị khác nhau để đăng ký nhiều tài khoản.

Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu m23win. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. m23win không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do việc bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác.

Xác minh tài khoản (KYC): m23win có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ (Know Your Customer – KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc trong các trường hợp nghi ngờ. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD hai mặt, hóa đơn điện/nước xác nhận địa chỉ, và thông tin tài khoản ngân hàng khớp với tên đăng ký.

Thông tin cá nhân: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản m23win khi có thay đổi. Thông tin không chính xác có thể gây trễ hoặc từ chối các giao dịch tài chính.

Các phương thức thanh toán: m23win hỗ trợ nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác) và USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian.

Giới hạn giao dịch: Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giới hạn tối đa phụ thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.

Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì (thường trong vòng 60 giây). Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong 5–15 phút trong giờ hành chính và tối đa 2 giờ trong các khung giờ cao điểm. Yêu cầu xác minh KYC có thể kéo dài thời gian xử lý thêm 24–48 giờ.

• Tiền rút chỉ được chuyển về đúng tài khoản/ví điện tử đã được đăng ký và xác minh.
• m23win không chấp nhận thanh toán từ/đến tài khoản bên thứ ba.
• Giao dịch bị từ chối vì lý do gian lận sẽ bị hoàn lại trừ chi phí xử lý phát sinh.
• m23win không chịu trách nhiệm về phí xử lý của ngân hàng hoặc ví điện tử từ phía người dùng.

Tất cả các kèo cược, kết quả game và số tiền thanh toán được xác định bởi hệ thống phần mềm của m23win và các nhà cung cấp game đối tác. Kết quả được ghi lại chính xác trong hệ thống và đây là cơ sở pháp lý cho mọi tranh chấp.

Lỗi hệ thống: Trong trường hợp game hoặc giao dịch bị lỗi kỹ thuật, m23win có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người chơi. Tiền thưởng phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ bị vô hiệu.

Giới hạn cược: m23win áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game và từng bàn. Giới hạn này được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. Thành viên VIP cao hơn được hưởng giới hạn cược cao hơn theo chính sách VIP.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi bắt đầu vòng chơi.
• m23win có quyền giới hạn hoặc từ chối cược từ bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do.
• Trong cá cược thể thao trực tiếp, kèo có thể bị đình chỉ hoặc hủy trong một số trường hợp đặc biệt.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại m23win đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình. Các điều khoản cụ thể của từng khuyến mãi bổ sung cho và phù hợp với Điều khoản và Điều kiện chung này.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Trừ khi có quy định khác, tất cả tiền thưởng nhận được tại m23win đều phải hoàn thành số vòng cược tối thiểu theo yêu cầu của từng chương trình trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược được tính dựa trên tổng số tiền thưởng hoặc tổng tiền thưởng cộng tiền nạp, tuỳ theo điều kiện cụ thể.

• Mỗi tài khoản chỉ được tham gia một lần vào bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, trừ khi có thông báo khác.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• m23win có quyền hủy bỏ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện lạm dụng khuyến mãi.
• Chương trình khuyến mãi chỉ dành cho các giao dịch nạp tiền đáp ứng đúng phương thức và mức tối thiểu quy định.
• m23win có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ m23win, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Đăng ký tài khoản cho người dưới 18 tuổi hoặc sử dụng thông tin của người dưới 18 tuổi.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản m23win với bất kỳ mục đích nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào game hoặc hệ thống m23win.
• Thực hiện các hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình lạm dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả game hoặc lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse, collusion).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản m23win cho người khác.

m23win sẽ điều tra nghiêm túc bất kỳ nghi ngờ vi phạm nào. Tài khoản bị phát hiện vi phạm sẽ bị đình chỉ ngay lập tức trong quá trình điều tra và có thể bị đóng vĩnh viễn. Toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu mà không được hoàn lại.

m23win có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc rửa tiền.
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm theo Điều 7.
• Không đáp ứng điều kiện độ tuổi tối thiểu 18 tuổi.

Đóng tài khoản tự nguyện: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản m23win bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

m23win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tiền cược do kết quả game bất lợi – cá cược là hoạt động có rủi ro và người chơi có thể mất toàn bộ tiền cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo m23win.
• Hậu quả từ việc cá cược khi chưa đọc kỹ điều khoản và điều kiện của trò chơi hoặc khuyến mãi.

Dịch vụ m23win được cung cấp "nguyên trạng" và m23win không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, chính xác hay phù hợp với mục đích cụ thể của người dùng ngoài những gì được nêu rõ trong tài liệu này.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Trong trường hợp có tranh chấp giữa thành viên và m23win, các bên sẽ cố gắng giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Quy trình khiếu nại: Để nộp khiếu nại chính thức, thành viên cần liên hệ bộ phận hỗ trợ m23win qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, ngày giờ xảy ra và bằng chứng liên quan. m23win cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Phán quyết cuối cùng trong mọi tranh chấp về kết quả game, tính toán tiền thưởng và vi phạm điều khoản thuộc về ban quản lý m23win và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.

m23win cam kết thúc đẩy hoạt động cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản m23win.
• Giới hạn cược: Tự thiết lập mức cược tối đa trong một khoảng thời gian xác định.
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập mức thua lỗ tối đa trước khi tài khoản tự động tạm dừng hoạt động cược.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1–6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi tất cả dịch vụ m23win.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc giới hạn thời gian tối đa mỗi phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ m23win hoặc các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần để được tư vấn kịp thời. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của m23win.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện của m23win, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ thông qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang m23win.co
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ)
• Bộ phận pháp lý & điều khoản: [email protected] (phản hồi trong 3 ngày làm việc)

Toàn bộ thư từ, khiếu nại và yêu cầu liên quan đến Điều khoản và Điều kiện phải được gửi bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh và phải bao gồm đầy đủ thông tin tài khoản m23win của bạn để được xử lý nhanh nhất.